Khóa học 2 ngày thiết kế riêng cho đội ngũ tư vấn dịch vụ và giải pháp công ty phần mềm - CNTT, nhằm chuẩn hóa quy trình bán hàng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực công nghệ.

Nội dung khóa học:

• Tập trung vào quy trình bán hàng từ thu thập nhu cầu, đề xuất giải pháp đến chốt hợp đồng; kỹ năng đặt câu hỏi khai thác, trình bày giá trị giải pháp và xử lý từ chối.

• Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán để gia tăng trải nghiệm, duy trì mối quan hệ và mở rộng hợp đồng.